潍坊物业公司（www.wfxdwy.com）为持续深化“红色物业”建设，积极探索党建引领物业管理服务新路径，助推城市基层治理提质增效。2月21日，市委组织部、市住建局组织兴安街道、新安街道、经济开发区、大汶河旅游发展中心部分城市社区党委书记、社区工作者开展“红色物业”创新治理思维碰撞大讨论活动，以“思想破冰”引领“行动突围”，助力“幸福家园”建设。

我们将聚焦党建引领“红色物业”建设，持续提升物业服务企业党组织覆盖率，深化社区物业党建共建工作成效，常态化开展社区物业联席会议，建立社区物业党组织共建项目清单，稳步推进小区业主委员会组建工作，用实实在在的举措推动“红色物业”赋能基层治理成效。同时，会同市住建局加大优化物业市场力度，用好国企领办“红色物业”的经验路径，健全街道、社区对物业服务企业考核评价机制，推动街道、社区、物业心往一处想、劲往一处使，构建党建引领、上下贯通的物业治理体系。

如何提升物业管理服务质效，已成为重点民生工程，今年我们将重点围绕群众诉求，结合12345政务服务热线情况，与街区、社区一道，引导物业企业解决好停车管理、垃圾处理、公共部位维修、捆绑收费、消防通道占用等方面的问题，全面改善服务质量。同时，继续用好“红黑榜”制度，服务质量好的，积极评选为优质物业服务项目，在全市层面广泛宣传推广；对于服务质量差的，实行月通报制度，督促限期整改，拒不整改或整改不到位的，列入“黑榜”名单，会同街区、社区依法作出惩戒措施。

在“红色物业”建设中要充分发挥基层党组织的政治优势和组织优势，积极探索建立党组织领导下的物业服务新模式，从而不断提升基层治理效能。一是要聚焦组织协调，街道、社区党组织可以统筹协调居委会、业委会、物业企业等多方力量，形成合力，推动“红色物业”建设。二是要聚焦服务群众，以民生需求为出发点和落脚点，切实抓服务、惠民生、传政策、做实事，规范和提升物业管理水平，提升居民幸福感。三是要聚焦党员示范，引导党员带头在业委会日常运作、物业管理、矛盾调处等工作中发挥作用，以“红色物业”小支点撬动基层治理“大能量”。

要发挥好小区党支部在“幸福家园”建设中的前沿阵地作用，搭建好沟通平台，通过“马扎议事会”“邻聚力议事会”等民主协商平台，让党员群众围坐一起，共商小区难题，实现民意有处说，决策有依据。还可以划分“党员责任区”，设立“党员先锋岗”，鼓励党员带头参与环境整治、关爱孤寡老人等志愿服务，同时积极探索志愿服务积分制管理，将志愿服务内容进行积分量化，定期开展积分兑换生活物品和服务，提高参与积极性。让党支部真正成为小区发展的“主心骨”，共同提升小区治理水平。

社区和物业是服务居民的两大主体，加强社区和物业间的融合共建，有助于构建和谐社区，提升居民幸福感。对于这项工作，我觉得首先就是要加强社区与物业间的党建联建，完善“红色物业”组织体系，确保党的政策在基层贯彻落实。其次是要完善沟通协商机制，定期召开社区与物业公司、居民代表的联席会议，共商社区事务。最后要推动资源共享，通过互相开放场地、设施，联合组织活动、开展志愿服务等方式，实现物业服务与社区治理、小区自治同步，深化共建共治共享。

在实际工作中，我们聚焦提升社区治理效能，不断深耕社区与物业的协同共建工作。一是精心搭建联合工作机制，与物业常态化举办联席会议，共商社区大小事务，面对居民的“急难愁盼”问题迅速响应、协同作战，从“接诉即办”稳步迈向“未诉先办”。二是构建起紧密联动的组织架构，吸纳小区、物业党员参与社区党建活动，组建党员先锋队，在环境整治、安全保障等关键事务中发挥好带头作用。三是突出考核“指挥棒”，制定涵盖服务质量、问题解决效率等多维度的详细指标，将考核结果与物业续约、评优紧密挂钩，持续激励物业企业提升服务水平。

物业服务领域矛盾较多、涉及面广，如果处理不及时、不得当就可能造成矛盾升级。结合日常工作实际，我建议，一要畅通沟通渠道，建立好物业和业主之间有效沟通的桥梁，让业主能够参与到物业服务的决策、监督和管理中，比如定期召开业主代表大会、及时公开有关信息等，增强业主对物业公司的信任和理解。二要提高服务质量，物业公司要规范服务行为，通过加强员工培训等措施增强服务意识和水平。三要建立联动机制，加强社区、物业、业委会、相关市直部门之间的联动，形成资源共享、难题共解的工作格局，共同解决物业服务领域中的矛盾纠纷。

物业矛盾纠纷涉及千家万户，直接关系到群众的生活质量，如何切实有效减少和化解物业服务领域的矛盾纠纷，也是我们日常工作中的重点。一方面，要强化党建引领的多元共治模式，通过社区党组织牵头，整合物业企业、居民代表、相关部门等多方力量形成联席会议制度，定期开展物业服务质量评估和入户走访工作，建立纠纷隐患台账，利用网格员、楼栋长等基层力量及时排查解决。另一方面，要增强物业服务信息透明度，加强行业自律，持续开展“物业开放日”等活动，主动公开服务标准、收费标准、公共收益等有关信息，切实规范物业企业服务行为，保障业主知情权和监督权。

物业服务涉及居民的衣食住行，是链接社区与居民、延伸党群服务和政务服务的“最后一公里”，直接影响群众的获得感、幸福感、安全感。下步，安丘市将着力推动“红色物业”工作走深走实，不断探索和创新基层党建工作的新思路和新方法，构建共建共治共享的基层治理新格局。