潍坊物业公司获悉，在潍坊高新区锦城社区北大锦城小区，物业管家来到居民刘女士家中，了解供暖情况及老人需求。据介绍，刘女士今年80多岁，子女在外地居住。考虑到老人的实际情况，物业管家定期上门走访，根据老人诉求提供力所能及的帮助。

刘女士告诉记者：“在日常生活中，遇到问题我都会联系物业。比如一旦小区停水，物业就会帮我们送水，为我们解决了后顾之忧。”

物业服务好不好，居民最有发言权。在采访中，记者了解到，潍坊高新区锦城社区共有4个居民小区，其中老旧小区占一半。原先，部分小区物业经营不规范，导致居民投诉增多。对此，社区组织专人到外地学习物业管理经验，并在北大锦城小区打造红色物业示范点，以党建引领激发物业服务新动能。潍坊高新区新城街道锦城社区党委书记、居委会主任闫成玉表示：“我们将党支部建在小区里，强化党建引领、党员示范带动作用，畅通诉求渠道。根据居民意见建议，社区逐步制定了52项考核内容，督促物业服务提升。”

物业有了党支部，服务标准大幅提升。在此基础上，物业公司根据社区要求打造了5个精细化服务网格、5支专业服务队伍和7个微服务阵地，主动靠前服务，提升居民的满意度。潍坊高新区锦城社区北大锦城小区物业负责人郝雪梅介绍说：“我们推出客服电话响3声必接听、微信诉求3分钟响应、一般问题30分钟启动服务3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决业主烦心事。”红色物业落地生根，社区基层治理水平与居民满意度实现“双提升”。潍坊高新区锦城社区打造红色物业成效显著，成为了潍坊各地学习的先进典型。潍坊高新区新城街道办事处副主任韩强表示：“我们将进一步强化党建引领，聚力物业企业服务能力提升，积极发挥考核监督作用，积极发掘、推广红色物业赋能社区基层治理的先进经验，不断提升物业服务专业化、精细化、规范化水平。”